Puhelinpalvelumme uudistuu 10.9.2024 alkaen

Puhelinpalvelumme uudistuu 10.9.2024 alkaen, jolloin siirrymme uuteen puhelinpalvelumalliin seuraavasti:

• Asumisen aikainen puhelinpalvelu: (014) 287 99 99
  1. Muutot ja irtisanomiset 
     • (tiedotevalikossa kuunneltavissa lisätietoa irtisanomisasioista numeroilla 1-5 ja soittopyynnön jättämisen mahdollisuus numerolla kuusi)
       • 1. Irtisanominen
       • 2. Irtisanomisaika
       • 3. Pariskunnan irtisanomistilanne
       • 4. Ongelma sähköisen irtisanomisen toiminnassa
       • 5. Sisään muuttavan asukkaan tarkastus
       • 6. Soittopyynnön jättäminen
       • Sähköposti: [email protected] 
  2. Palveluisännöinti
     • Soittopyynnön jättäminen seuraavilla numeroilla
       • 1. Äkilliset vikatilanteet, tekninen palvelu ja asukasetutilaukset
       • Sähköposti: [email protected]
       • 2. Asukastoiminta, asumisrauha ja asukasetutilaukset
       • Sähköposti: [email protected]
  3. Vuokranmaksuasiat
     • Puhelinpalvelu avoinna ma-pe klo 9-11 ja 13-14
     • Sähköposti: [email protected]
  4. Suunnitelmalliset korjaukset ja uudisrakentaminen 
     • Soittopyynnön jättämisen mahdollisuus
     • Vuosikorjauksien ja ylläpitävän remontoinnin vastuu- ja yhteyshenkilöt ilmoitetaan kiinteistöille jaettavissa tiedotteissa
     • Sähköposti: [email protected]
• Puhelinpalvelu toimii ma-pe klo 9-11 ja 13-14. Takaisinsoitot puheluihin ja viesteihin ma-pe klo 14-16. 
• Vikailmoitukset tehdään aina suoraan oman kiinteistön huoltoyhtiölle
  • Talosi huoltoyhtiön pystyt tarkastamaan OmaJVA -palvelussa tai talosi ilmoitustaululta.
  • Voit tehdä vikailmoituksen suoraan kirjautumalla OmaJVA -palveluun osoitteessa www.oma.jva.fi
  • Vikailmoituksen voit tehdä myös monien huoltoyhtiöiden omilla huoltopyyntösivulla. 
• Asuntojen hakeminen: www.jva.fi
  • Puhelin (014) 287 99 00. Numerossa saatavilla
    1. Asunnonhakua koskevan tiedotteen kuuntelu
    2. Soittopyynnön jättämisen mahdollisuus asuntohakemuksen tekemiseksi tarvittavaan neuvontaan
  • Neuvontaa lukuun ottamatta emme palvele puhelimessa asukasvalinta-asioissa. Vuokraamme asunnot asuntohakemusten perusteella, joten emme vastaa asukasvalintoja koskeviin yleisiin soittopyyntöihin. 
    Sähköposti: [email protected]