Muutoksia JVA:n puhelinpalvelun aukioloajoissa 1.5.25 alkaen

Puhelinpalvelussa otetaan käyttöön laajemmat palveluajat toukokuun alussa

Asumisen aikainen puhelinpalvelumme on jatkossa toiminnassa ma-pe klo 7–14 välillä perustuen pääasiallisesti takaisinsoittoon. Vuokranmaksuasioissa vuokrasihteerimme vastaavat puheluihin suoraan ma-pe klo 9–11 välillä. Muina puhelinpalvelun aukioloaikoina ja muissa asumisen aikaisissa asioissa puhelinpalveluumme voi jättää soittopyynnön. Vastaamme puhelinpalveluun jätettyihin soittopyyntöihin saman päivän aikana klo 16 mennessä.

Palvelu asukkaille:
Asumisen aikainen puhelinpalvelu (014) 287 99 99
Puhelinpalvelu toiminnassa ma-pe klo 7–14
Valikot 1–4:
1.    Muutot ja irtisanomiset (viestinjättö + tiedotteita)
2.    Palveluisännöinti (viestinjättö)
3.    Vuokranmaksuasiat (puhelinpalvelu klo 9–11, muina aikoina viestinjättö)
4.    Rakennuttaminen ja ylläpito (viestinjättö)

Lisätietoja puhelinpalvelussamme tarjottavista palveluista: www.jva.fi/ajanvaraus-asiointi/asiakaspalvelu

Palvelu asunnonhakijoille:
Asuntohakemus tehdään sähköisesti JVA:n verkkosivuilla
Asunnonhakua koskevan tiedotteen kuuntelu ja viestinjättömahdollisuus toiminnassa ma-pe klo 9–12, puhelinnumero (014) 287 99 00
Valikot 1–2:
1.    Tiedote asunnonhausta
2.    Mahdollisuus soittopyyntöön (vain asuntohakemuksen jättämistä koskeva neuvonta)

Neuvontaa lukuun ottamatta emme palvele puhelimessa asukasvalinta-asioissa. Vuokraamme asunnot asuntohakemusten perusteella, joten emme vastaa asukasvalintoja koskeviin yleisiin soittopyyntöihin.

Sähköiset palvelukanavat:
Voit asioida kanssamme sähköisesti käyttäen OmaJVA:ta tai palvelusähköpostejamme 24/7. 
•    Asumisen aikainen tekninen palvelu ja asukasetutilaukset ([email protected])
•    Asukastoiminta, asumisrauha ja asukasetutilaukset ([email protected])
•    Kiinteistön ylläpito ja rakennuttaminen ([email protected])
•    Muuttojenhallinta ([email protected])
•    Vuokranmaksuasiat ([email protected])
•    Vuokrauspalvelu ([email protected])

Vikailmoitukset tehdään aina suoraan oman kiinteistön huoltoyhtiölle. 

Talosi huoltoyhtiön pystyt tarkastamaan OmaJVA -palvelussa tai talosi ilmoitustaululta. Voit tehdä vikailmoituksen suoraan kirjautumalla OmaJVA -palveluun. Vikailmoituksen voit tehdä myös monien huoltoyhtiöiden omilla huoltopyyntösivulla.