Hyppää pääsisältöön
Kuva
JVA asiakaspalvelu
Pääsisältö

JVA siirtyy toimistoasioinnissa ajanvarauskäytäntöön 1.3.23 alkaen. Muutoksen myötä luovutaan kokonaan avoimista aukioloajoista ja kaikki asiointi tapahtuu etukäteisajanvarauksella. Ajanvaraussivullamme on linkki ajanvarauskalenteriin. 

Käyntiosoite:
Vapaudenkatu 48-50, 3. krs, 40100 Jyväskylä
Postiosoite:
PL 1010, 40101 Jyväskylä

Toimistomme on avoinna
1.3.23 alkaen kaikki asiointi vain ajanvarauksella
(varaukset ajanvarauskalenterimme kautta)

ASUMISEN AIKAINEN PALVELU

Vuokranmaksuasiat

Sähköposti: vuokrasihteerit(at)jva.fi

Palveluisännöinti

Palveluisännöinti jakautuu kahteen osioon, tekniseen ja asukasisännöintiin.
Asukasisännöitsijät hoitavat asukasdemokratiaan, asukastiedottamiseen, asukasetuun ja asumisrauhaan liittyviä asioita.
Tekninen isännöinti hoitaa asumisen aikaiset äkilliset korjaustarpeet.
Sähköposti: jva.tekninenpalvelu(at)jva.fi
Sähköposti: jva.asukasisannointi(at)jva.fi

Isännöinnin palvelupäällikkö

Tahvanainen Mikko (vastuualue: asumisen aikaiset isännöintipalvelut, sisältyen tekninen- ja asukasisännöinti)
mikko.i.tahvanainen(at)jva.fi

VUOKRAUSPALVELU

Asunnonhaku-, vuokrasopimus- ja irtisanomisasiat

Voit hakea kotia helpoimmin sähköisellä asuntohakemuksella. Hakemuksen voit täyttää myös toimistollamme.
Sähköposti: vuokrauspalvelu(at)jva.fi

Puhelin:
(014) 287 99 99 / valikot 1-2
Puhelinajat
- ma-pe 9-11 ja 13-14
- takaisinsoitto 14-16

Asuntojen muuttotarkastukset

Asukkaan vaihtuessa markkinointi-isännöitsijä tarkastaa asunnon. Tarkastus tehdään irtisanomiskuukauden aikana yleisavainta käyttäen. Mikäli lähtevä asukas haluaa olla paikalla on siitä sovittava aina vuokrasopimuksen irtisanomisen yhteydessä vuokrauspalvelussa.
Sähköposti: jva.muuttotarkastukset(at)jva.fi

Asukasvalinnat

Asukasvalintoja koskevat tiedustelut.
Sähköposti: hakijapalvelu(at)jva.fi.

Kiireellisissä vuokrauksen asiakasasioissa yhteydenotot aina JVA:n palvelukanavien kautta (ks. yllä vuokrauspalvelun ja hakijapalvelun yhteystiedot), joissa viestit käsitellään päivittäin. Asukasvalinnat perustuvat hakemusmenettelyyn. 

Vuokrauspalvelun asiakkuuspäällikkö

Kärkkäinen Anu (vastuualue: vuokrauspalvelut, haku- ja sopimusasiat, muuttojen hallinta)
anu.karkkainen(at)jva.fi
 

Puhelin:
(014) 287 99 99 / valikot 1-7

Puhelinpalvelu- ja takaisinsoittoajat käytössä palveluissa:
1 Asuntojen hakeminen
2 Vuokrasopimukset ja irtisanomiset
3 Vuokranmaksuasiat
5 Palveluisännöinti
6 Muuttotarkastukset
7 Rakennuttaminen ja ylläpito
(Valikoissa 6 ja 7 toimii takaisinsoittopalvelu)

Puhelinpalvelu
Puhelinajat koskevat vuokrauspalvelua, vuokranmaksuasioita sekä palveluisännöintiä (tekninen- ja asukasisännöinti)
- ma-pe 9-11 ja 13-14
- takaisinsoitto 14-16

Turvaposti

Palvelussamme on käytössä salatun sähköpostiviestin vastaanottomahdollisuus Turvapostipalvelun välityksellä osoitteessa www.turvaposti.fi.
Katso ohjeet, kuinka lähetät viestin salattuna haluamaasi yhteissähköpostiin:
•    Vuokrauspalvelu
•    Hakijapalvelu
•    Vuokrasihteerit
•    Tekninen isännöinti
•    Asukasisännöinti
•    Muuttotarkastukset