JVA:n asiakaspalvelu

JVA siirtyy toimistoasioinnissa ajanvarauskäytäntöön 1.3.23 alkaen. Muutoksen myötä luovutaan kokonaan avoimista aukioloajoista ja kaikki asiointi tapahtuu etukäteisajanvarauksella. Ajanvaraussivullamme on linkki ajanvarauskalenteriin. 

Käyntiosoite:
Vapaudenkatu 48-50, 3. krs, 40100 Jyväskylä
Postiosoite:
PL 1010, 40101 Jyväskylä

Toimistomme on avoinna
1.3.23 alkaen kaikki asiointi vain ajanvarauksella
(varaukset ajanvarauskalenterimme kautta)

Asunnonhaku-, vuokrasopimus- ja irtisanomisasiat

Voit hakea kotia helpoimmin sähköisellä asuntohakemuksella. Hakemuksen voit täyttää myös toimistollamme.
Sähköposti: vuokrauspalvelu(at)jva.fi

Vuokranmaksuasiat

Sähköposti: vuokrasihteerit(at)jva.fi

Palveluisännöinti

Palveluisännöinti jakautuu kahteen osioon, tekniseen ja asukasisännöintiin.
Asukasisännöitsijät hoitavat asukasdemokratiaan, asukastiedottamiseen, asukasetuun ja asumisrauhaan liittyviä asioita.
Tekninen isännöinti hoitaa asumisen aikaiset äkilliset korjaustarpeet.
Sähköposti: jva.tekninenpalvelu(at)jva.fi
Sähköposti: jva.asukasisannointi(at)jva.fi

Asuntojen muuttotarkastukset

Asukkaan vaihtuessa markkinointi-isännöitsijä tarkastaa asunnon. Tarkastus tehdään irtisanomiskuukauden aikana yleisavainta käyttäen. Mikäli lähtevä asukas haluaa olla paikalla on siitä sovittava aina vuokrasopimuksen irtisanomisen yhteydessä vuokrauspalvelussa.
Sähköposti: jva.muuttotarkastukset(at)jva.fi

Asukasvalinnat

Asukasvalintoja koskevat tiedustelut.
Sähköposti: hakijapalvelu(at)jva.fi.

Asiakaspalvelun tiimiesimiehet

Tahvanainen Mikko, palvelupäällikkö (vastuualue: asumisen aikaiset isännöintipalvelut, sisältyen tekninen- ja asukasisännöinti)
Puh. 050 322 9659
mikko.i.tahvanainen(at)jva.fi

Kärkkäinen Anu, asiakkuuspäällikkö (vastuualue: vuokrauspalvelut, haku- ja sopimusasiat, asukasvalinnat, muuttojen hallinta)
Puh. 0400 369 796
anu.karkkainen(at)jva.fi

Kiireellisissä asiakasasioissa yhteydenotot aina JVA:n palvelukanavien kautta, joissa viestit käsitellään päivittäin.