JVA:n asiakaspalvelu

JVA:n toimistoasiointi tapahtuu etukäteisajanvarauksella. Irtisanomista koskevat ajanvaraukset voi tehdä ajanvarauskalenterimme kautta. Tätä toimintoa ei ole tarkoitettu muihin ajanvarauksiin tai viesteihin, eivätkä ne välity sitä kautta eteenpäin. 

Käyntiosoite:
Vapaudenkatu 48-50, 3. krs, 40100 Jyväskylä
Postiosoite:
PL 1010, 40101 Jyväskylä

Irtisanominen

Ajanvaraussivullamme on linkki irtisanomisen ajanvarauskalenteriin, josta voi tarvittaessa varata ajan irtisanomista varten. Toiminto on tarkoitettu ainoastaan irtisanomisen ajanvaraukseen, ei muihin yhteydenottoihin tai viesteihin. Ne eivät välity sen kautta eteenpäin. Helpoimmin irtisanomisen voi tehdä sähköisen palvelumme kautta, joka on ensisijainen tapa hoitaa asia. 

Muu toimistoasiointi

Varaamme muihin asiointeihin tarvittaessa asiakkaalle käyntiajan asioinnin yhteydessä. 

ASUMISEN AIKAINEN PALVELU

Vuokranmaksuasiat

Sähköposti: vuokrasihteerit(at)jva.fi

Puhelin:
(014) 287 99 99 / valikko 3

Palveluisännöinti

Palveluisännöinti jakautuu kahteen osioon, tekniseen ja asukasisännöintiin.
Asukasisännöitsijät hoitavat asukasdemokratiaan, asukastiedottamiseen, asukasetuun ja asumisrauhaan liittyviä asioita.
Tekninen isännöinti hoitaa asumisen aikaiset äkilliset korjaustarpeet.
Sähköposti: jva.tekninenpalvelu(at)jva.fi
Sähköposti: jva.asukasisannointi(at)jva.fi

Puhelin:
(014) 287 99 99 / valikko 5

Isännöinnin palvelupäällikkö

Tahvanainen Mikko (vastuualue: asumisen aikaiset isännöintipalvelut, sisältyen tekninen- ja asukasisännöinti)
mikko.i.tahvanainen(at)jva.fi

VUOKRAUSPALVELU

Asunnonhaku

Voit hakea kotia helpoimmin sähköisellä asuntohakemuksella. Hakemuksen voi täyttää myös toimistollamme (varaamme tarvittaessa ajan asiointia varten). 
Sähköposti: vuokrauspalvelu(at)jva.fi

Puhelin:
(014) 287 99 99 / valikko 1

- numerolla 1 kuunneltavissa tiedote asunnon hakemisesta
- numerolla 2 mahdollisuus jättää soittopyyntö asuntohakemuksen jättämiseen tarvittavaa neuvontaa varten

Muutot ja irtisanomiset

Asukkaan vaihtuessa markkinointi-isännöitsijä tarkastaa asunnon. Tarkastus tehdään irtisanomiskuukauden aikana yleisavainta käyttäen. Mikäli lähtevä asukas haluaa olla paikalla on siitä sovittava aina vuokrasopimuksen irtisanomisen yhteydessä JVA:n muuttojenhallinnan kanssa. 
Sähköposti: jva.muuttojenhallinta(at)jva.fi

Puhelin:
(014) 287 99 99 / valikko 2

Tiedotteet

- numerolla 1 tiedote irtisanomisohjeistuksesta
- numerolla 2 tiedote irtisanomisajasta
- numerolla 3 tiedote pariskunnan irtisanomistilanteesta
- numerolla 4 tiedote sähköisen irtisanomisen ongelmatilanteesta
- numerolla 5 tiedote sisään muuttavan asukkaan tarkastuksesta

Viestinjättömahdollisuus

- numerolla 6 mahdollisuus jättää soittopyyntö muuttoihin tai irtisanomiseen liittyvää neuvontaa varten

Asukasvalinnat

Asukasvalintoja koskevat yhteydenotot.
Sähköposti: vuokrauspalvelu(at)jva.fi.

Vuokrauksen asiakasasioissa yhteydenotot aina JVA:n vuokrauspalveluun, jossa viestit käsitellään päivittäin.  

Vuokraamme asunnot asuntohakemusten perusteella. Asukasvalinnat perustuvat hakijoiden tilanteiden kiireellisyyden keskinäiseen vertailuun. Hakemus ei etene aika- tai järjestysnumeroperusteisesti. Siksi on tärkeää, että hakemuksesi vastaa nykyistä elämäntilannettasi. Jos tilanteesi on muuttunut, teethän uuden hakemuksen.

Asuntohakemuslomakkeen ja lisätietoa asunnon hakemisesta löydät verkkosivultamme: 

• sähköinen asuntohakemus
• tietoa hakemisesta

Vuokrauspalvelun kokonaisuuden toiminnasta (haku- ja sopimusasiat sekä muuttojen hallinta) vastaa asiakkuuspäällikkö

Kärkkäinen Anu

anu.karkkainen(at)jva.fi