JVA:n asiakaspalvelu

JVA:n toimistoasiointi tapahtuu etukäteisajanvarauksella. Ajanvaraussivullamme on linkki ajanvarauskalenteriin. 

Käyntiosoite:
Vapaudenkatu 48-50, 3. krs, 40100 Jyväskylä
Postiosoite:
PL 1010, 40101 Jyväskylä

Kaikki asiointi vain ajanvarauksella
(varaukset ajanvarauskalenterimme kautta)

ASUMISEN AIKAINEN PALVELU

Vuokranmaksuasiat

Sähköposti: vuokrasihteerit(at)jva.fi

Puhelin:
(014) 287 99 99 / valikko 3

Palveluisännöinti

Palveluisännöinti jakautuu kahteen osioon, tekniseen ja asukasisännöintiin.
Asukasisännöitsijät hoitavat asukasdemokratiaan, asukastiedottamiseen, asukasetuun ja asumisrauhaan liittyviä asioita.
Tekninen isännöinti hoitaa asumisen aikaiset äkilliset korjaustarpeet.
Sähköposti: jva.tekninenpalvelu(at)jva.fi
Sähköposti: jva.asukasisannointi(at)jva.fi

Puhelin:
(014) 287 99 99 / valikko 5

Isännöinnin palvelupäällikkö

Tahvanainen Mikko (vastuualue: asumisen aikaiset isännöintipalvelut, sisältyen tekninen- ja asukasisännöinti)
mikko.i.tahvanainen(at)jva.fi

VUOKRAUSPALVELU

Asunnonhaku

Voit hakea kotia helpoimmin sähköisellä asuntohakemuksella. Hakemuksen voi täyttää myös toimistollamme (varaamme tarvittaessa ajan asiointia varten). 
Sähköposti: vuokrauspalvelu(at)jva.fi

Puhelin:
(014) 287 99 99 / valikko 1

- numerolla 1 kuunneltavissa tiedote asunnon hakemisesta
- numerolla 2 mahdollisuus jättää soittopyyntö asuntohakemuksen jättämiseen tarvittavaa neuvontaa varten

Muutot ja irtisanomiset

Asukkaan vaihtuessa markkinointi-isännöitsijä tarkastaa asunnon. Tarkastus tehdään irtisanomiskuukauden aikana yleisavainta käyttäen. Mikäli lähtevä asukas haluaa olla paikalla on siitä sovittava aina vuokrasopimuksen irtisanomisen yhteydessä JVA:n muuttojenhallinnan kanssa. 
Sähköposti: jva.muuttojenhallinta(at)jva.fi

Puhelin:
(014) 287 99 99 / valikko 2

Tiedotteet

- numerolla 1 tiedote irtisanomisohjeistuksesta
- numerolla 2 tiedote irtisanomisajasta
- numerolla 3 tiedote pariskunnan irtisanomistilanteesta
- numerolla 4 tiedote sähköisen irtisanomisen ongelmatilanteesta
- numerolla 5 tiedote sisään muuttavan asukkaan tarkastuksesta

Viestinjättömahdollisuus

- numerolla 6 mahdollisuus jättää soittopyyntö muuttoihin tai irtisanomiseen liittyvää neuvontaa varten

Asukasvalinnat

Asukasvalintoja koskevat yhteydenotot.
Sähköposti: vuokrauspalvelu(at)jva.fi.

Vuokrauksen asiakasasioissa yhteydenotot aina JVA:n vuokrauspalveluun, jossa viestit käsitellään päivittäin.  

Vuokraamme asunnot asuntohakemusten perusteella. Asukasvalinnat perustuvat hakijoiden tilanteiden kiireellisyyden keskinäiseen vertailuun. Hakemus ei etene aika- tai järjestysnumeroperusteisesti. Siksi on tärkeää, että hakemuksesi vastaa nykyistä elämäntilannettasi. Jos tilanteesi on muuttunut, teethän uuden hakemuksen.

Asuntohakemuslomakkeen ja lisätietoa asunnon hakemisesta löydät verkkosivultamme: 

• sähköinen asuntohakemus
• tietoa hakemisesta

Vuokrauspalvelun kokonaisuuden toiminnasta (haku- ja sopimusasiat sekä muuttojen hallinta) vastaa asiakkuuspäällikkö

Kärkkäinen Anu

anu.karkkainen(at)jva.fi