JVA:n asiakaspalvelu
JVA:n toimistoasiointi tapahtuu etukäteisajanvarauksella. Irtisanomista koskevat ajanvaraukset voi tehdä ajanvarauskalenterimme kautta. Tätä toimintoa ei ole tarkoitettu muihin ajanvarauksiin tai viesteihin, eivätkä ne välity sitä kautta eteenpäin.
Varaamme muihin asiointeihin tarvittaessa asiakkaalle käyntiajan asioinnin yhteydessä.
Käyntiosoite:
Vapaudenkatu 48-50, 3. krs, 40100 Jyväskylä
Postiosoite:
PL 1010, 40101 Jyväskylä
Irtisanominen
Ajanvaraussivullamme on linkki irtisanomisen ajanvarauskalenteriin, josta voi tarvittaessa varata ajan irtisanomista varten. Toiminto on tarkoitettu ainoastaan irtisanomisen ajanvaraukseen, ei muihin yhteydenottoihin tai viesteihin. Ne eivät välity sen kautta eteenpäin. Helpoimmin irtisanomisen voi tehdä sähköisen palvelumme kautta, joka on ensisijainen tapa hoitaa asia.
Asukkaan vaihtuessa markkinointi-isännöitsijä tarkastaa asunnon. Tarkastus tehdään irtisanomiskuukauden aikana yleisavainta käyttäen. Mikäli lähtevä asukas haluaa olla paikalla on siitä sovittava aina vuokrasopimuksen irtisanomisen yhteydessä JVA:n muuttojenhallinnan kanssa.
Sähköposti: jva.muuttojenhallinta(at)jva.fi
Muuttoa ja irtisanomista koskeva palvelu
Puhelin:
(014) 287 99 99 / valikko 1
Tiedotteet ja viestinjättömahdollisuus käytettävissä puhelinpalveluaikoina.
Tiedotteet
- numerolla 1 tiedote irtisanomisohjeistuksesta
- numerolla 2 tiedote irtisanomisajasta
- numerolla 3 tiedote pariskunnan irtisanomistilanteesta
- numerolla 4 tiedote sähköisen irtisanomisen ongelmatilanteesta
- numerolla 5 tiedote sisään muuttavan asukkaan tarkastuksesta
Viestinjättömahdollisuus
- numerolla 6 mahdollisuus jättää soittopyyntö muuttoihin tai irtisanomiseen liittyvää neuvontaa varten
ASUMISEN AIKAINEN PALVELU
Palveluisännöinti
Palveluisännöinti jakautuu kahteen osioon, tekniseen ja asukasisännöintiin.
Asukasisännöitsijät hoitavat asukasdemokratiaan, asukastiedottamiseen, asukasetuun ja asumisrauhaan liittyviä asioita.
Tekninen isännöinti hoitaa asumisen aikaiset äkilliset korjaustarpeet.
Sähköposti: jva.tekninenpalvelu(at)jva.fi
Sähköposti: jva.asukasisannointi(at)jva.fi
Puhelin:
(014) 287 99 99 / valikko 2
Soittopyynnön jättämisen mahdollisuus puhelinpalveluaikoina.
Isännöinnin palvelupäällikkö
Tahvanainen Mikko (vastuualue: asumisen aikaiset isännöintipalvelut, sisältyen tekninen- ja asukasisännöinti)
mikko.i.tahvanainen(at)jva.fi
Vuokranmaksuasiat
Sähköposti: vuokrasihteerit(at)jva.fi
Puhelin:
(014) 287 99 99 / valikko 3
Puhelinpalvelu avoinna soittoaikoina.
VUOKRAUSPALVELU
Asunnonhaku
Voit hakea kotia helpoimmin sähköisellä asuntohakemuksella. Hakemuksen voi täyttää myös toimistollamme (varaamme tarvittaessa ajan asiointia varten).
Sähköposti: vuokrauspalvelu(at)jva.fi
Puhelin:
(014) 287 99 00
Tiedotteet ja viestinjättömahdollisuus käytettävissä puhelinpalveluaikoina.
- numerolla 1 kuunneltavissa tiedote asunnon hakemisesta
- numerolla 2 mahdollisuus jättää soittopyyntö asuntohakemuksen jättämiseen tarvittavaa neuvontaa varten
Neuvontaa lukuun ottamatta emme palvele puhelimessa asukasvalinta-asioissa. Vuokraamme asunnot asuntohakemusten perusteella, joten emme vastaa asukasvalintoja koskeviin yleisiin soittopyyntöihin.
Asukasvalintoja koskevat yhteydenotot:
Sähköposti: vuokrauspalvelu(at)jva.fi.
Vuokrauksen asiakasasioissa yhteydenotot aina JVA:n vuokrauspalveluun, jossa viestit käsitellään päivittäin.
Vuokraamme asunnot asuntohakemusten perusteella. Asukasvalinnat perustuvat hakijoiden tilanteiden kiireellisyyden keskinäiseen vertailuun. Hakemus ei etene aika- tai järjestysnumeroperusteisesti. Siksi on tärkeää, että hakemuksesi vastaa nykyistä elämäntilannettasi. Jos tilanteesi on muuttunut, teethän uuden hakemuksen.
Asuntohakemuslomakkeen ja lisätietoa asunnon hakemisesta löydät verkkosivultamme:
Puhelinpalvelu toiminnassa ma-pe klo 9-11 ja klo 13-14
Takaisinsoittoaika pääsääntöisesti klo 14-16
Asumisen aikainen puhelinpalvelu (014) 287 99 99
Valikot 1-4:
1 Muutot ja irtisanomiset
2 Palveluisännöinti
3 Vuokranmaksuasiat
4 Rakennuttaminen ja ylläpito
Palvelu asunnonhakijoille:
Sähköinen asuntohakemus
Neuvonta asuntohakemuksen tekemiseen (014) 287 99 00
Valikot 1-2:
1 Tiedote asunnonhausta
2 Mahdollisuus soittopyyntöön (vain asuntohakemuksen jättämistä koskeva neuvonta)
Neuvontaa lukuun ottamatta emme palvele puhelimessa asukasvalinta-asioissa. Vuokraamme asunnot asuntohakemusten perusteella, joten emme vastaa asukasvalintoja koskeviin yleisiin soittopyyntöihin.